TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1

Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire raisonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Desk, votre rôle sera : • Prise d’appels sur tout le périmètre informatique (réseau, siège et filiales); • Assistance et conseils aux utilisateurs; • Résolution des problèmes de premiers niveaux sur la bureautique et applicatifs métiers en reprenant les procédures mises en place lors de problèmes similaires déjà résolus; • Gestion des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic et suivi); • Utilisation et renseignement de l’outil « help desk ». Mission complémentaire : • Amélioration des procédures de gestion (intervention, applications,…)De formation informatique Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Autonome et dynamique, vous faites preuve d’un réel intérêt pour la fonction. Vous avez une parfaite maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques, ainsi que de l’environnement Google. • Compétences techniques :Microsoft Windows et Office, Google Apps, ServiceNow • La connaissance d’environnements applicatifs de type CEGID, Salesforce, ou un autre ERP/M3/INFOR est appréciée. Vous parlez couramment français et anglais.

Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité.

Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs. L’entreprise offre aussi de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l’international), promotion interne, changement de métier.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.